Termeni și Condiții

Compania BAR „AMBER ASIG” S.R.L. , IDNO: 1021600007210, se ghidează în activitatea curentă de normele cadrului juridic în vigoare bazându-se pe LEGE nr.106 din 21.04.2022 cu privire la asigurarea de raspundere civila auto pentru pagube produse de vehicule si LEGE nr. 92 din 07.04.2022 privind activitatea de asigurare sau reasigurare. Compartimentul „Termeni și condiții” reprezintă un act juridic cu cerințele de acces și de folosire a prezentului portal amberasig.md, reprezentând în sine un acord juridic obligatoriu dintre compania BAR „AMBER ASIG” S.R.L. și D-voastră în calitate de subiect al asigurării. Prin urmare, solicităm respectuos analizarea cu precauție și diligență a următoarelor condiții, iar în eventualitatea unor neclarităţi, luați legătura telefonic cu reprezentanții BAR „AMBER ASIG” S.R.L.

1. Noţiuni Generale

În conformitate cu prevederile cadrului juridic în vigoare, ca urmare a încheierii contractelor de asigurare vom opera cu câțiva termeni și noțiuni. Prin urmare, iată lista acestora:

Asigurat – persoană care are încheiat sau pentru care s-a încheiat un contract de asigurare cu Societatea de asigurare.
Activitate de asigurare – activitate care constă, în principal, în înaintarea ofertelor, negocierea şi încheierea contractelor de asigurare şi/sau de reasigurare, încasarea de prime, regularizarea de daune, efectuarea acțiunilor de regres şi recuperarea daunelor.
Activitate de intermediere în asigurări şi/sau de reasigurare – activitate care constă în prezentarea sau înaintarea ofertelor de contractare a serviciilor de asigurare şi/sau de reasigurare, în alte acțiuni de pregătire a încheierii unor astfel de contracte, de încheiere a lor sau de contribuție la gestionarea contractelor, în special în cazul despăgubirilor și/sau indemnizațiilor de asigurare;
Contract de Asigurare – transfer al unui risc eventual, inclusiv al riscului la care este expusă viața, sănătatea sau patrimoniul unei persoane, de la asigurat la societatea de asigurare în conformitate cu contractul de asigurare.
Autoritate de Supraveghere – Banca Națională a Moldovei
Beneficiar al asigurării– persoană fizică sau juridică asigurată sau desemnată de contractant, care primește despăgubirea și/sau indemnizația ori beneficiile prevăzute în contractul de asigurare;
Broker de asigurare şi/sau de reasigurare – persoană juridică înregistrată în Republica Moldova care, în condițiile prezentei legi, negociază pentru clienții săi, persoane fizice sau juridice, asigurați sau reasigurați ori potențiali asigurați sau reasigurați, încheierea de contracte de asigurare și/sau de reasigurare, prestează servicii de consultanță şi evaluare a riscurilor şi acordă asistență pe durata derulării contractelor sau în legătură cu regularizarea daunelor;
Contractant al asigurării – persoană fizică sau juridică care are un contract de asigurare încheiat cu un asigurător;
Despăgubire de asigurare – sumă datorată sau plătită de către societatea de asigurare asiguratului, beneficiarului asigurării sau unui terț păgubit în vederea compensării pagubei produse de cazul asigurat, în limitele prevăzute de contractul de asigurare;
Primă de asigurare – sumă pe care contractantul este obligat să o plătească societății de asigurare la eliberarea unei polițe de asigurare, în modul şi în termenul prevăzute de contractul de asigurare, în schimbul acoperirii de către societatea de asigurare a riscului asigurat;
Societate de asigurare sau asigurător – persoană juridică care desfășoară activitate de asigurare în baza unei licențe pentru desfășurarea activității de asigurare, acordată de autoritatea de supraveghere. Noțiunea de societate de asigurare care nu conține sintagma „dintr-un stat terț” se aplică societăților de asigurare cu sediul central în Republica Moldova;
Sumă asigurată – limită maximă a răspunderii societății de asigurare în cazul producerii riscului pentru care a fost încheiat contractul de asigurare;
Accident de vehicul – eveniment neprevăzut în care a fost implicat cel puțin un vehicul în urma căruia au rezultat pagube;
Asigurător RCA (societate de asigurare) – asigurător licențiat să desfășoare activitate de asigurare obligatorie RCA;
Asigurat RCA– proprietar și/sau utilizator al unui vehicul a cărui răspundere civilă delictuală este preluată de către un asigurător RCA în baza contractului de asigurare obligatorie RCA;
Biroul Național al Asigurătorilor de Autovehicule (în continuare – BNAA) – birou național din Republica Moldova, asociație profesională, independentă și autonomă, a tuturor societăților de asigurare licențiate conform legislației să practice în Republica Moldova activitate de asigurare obligatorie RCA, care îndeplinește atribuțiile de birou național în Sistemul Internațional de Asigurări „Carte Verde”, de organism de plată a despăgubirilor de asigurare, precum și alte atribuții conferite de prezenta lege;
Bonus-malus – sistem prin care asiguratul este încadrat în una dintre clasele de bonus (ceea ce conduce la reducerea primei de asigurare) sau în una dintre clasele de malus (ceea ce conduce la majorarea primei de asigurare) în funcție de istoricul asiguratului în perioada de referință;
Certificat de asigurare „Carte Verde” – document internațional de asigurare, eliberat în numele unui birou național în conformitate cu oricare dintre modelele aprobate de către Consiliul Birourilor Sistemului Internațional de Asigurări „Carte Verde”, care atestă existența asigurării obligatorii RCA externe;
Constatare amiabilă a accidentului – procedură simplificată și benevolă de documentare a accidentului de vehicul soldat doar cu daune materiale nesemnificative, prin completarea și semnarea de către conducătorii de vehicule implicați în accident a formularului „Constatare amiabilă de accident”, stabilit de către Comisia Națională a Pieței Financiare;
Daună materială nesemnificativă – daună cauzată prin avarierea sau distrugerea de bunuri în urma unui accident de vehicul, a cărei sumă nu depășește cuantumul maxim de despăgubire de asigurare stabilit prin actele normative ale Comisiei Naționale a Pieței Financiare;
Daună parțială – avarierea vehiculului în măsura în care recondiționarea sau înlocuirea părților lui componente și a pieselor avariate este posibilă și valoarea pagubei real suportate nu depășește 75% din valoarea vehiculului la data producerii accidentului;
Daună totală – distrugere sau avariere a vehiculului în totalitate în măsura în care valoarea lucrărilor de recondiționare sau de înlocuire a părților lui componente și a pieselor avariate este egală sau depășește 75% din valoarea vehiculului la data producerii accidentului;
Persoană păgubită (vătămată) – orice persoană îndreptățită să primească despăgubiri de asigurare pentru o pagubă rezultată în urma producerii unui risc acoperit printr-un contract de asigurare obligatorie RCA sau care, în condițiile prezentei legi, este îndreptățită de a formula către BNAA pretențiile de despăgubire;
Poliță de asigurare obligatorie RCA – document, cu valabilitate în limitele teritoriului Republicii Moldova, care probează încheierea contractului de asigurare obligatorie RCA internă și certifică existența acestei asigurări;
Prejudiciu – efect negativ suferit de către persoana păgubită în urma producerii unui risc acoperit printr-un contract de asigurare obligatorie RCA;
Unitate de reparații – persoană juridică înregistrată și autorizată în Republica Moldova să desfășoare activitate de bază de întreținere și reparație a vehiculelor, în conformitate cu legislația;
Vehicul – sistem mecanic, cu sau fără autopropulsie, destinat transportului de persoane sau de bunuri ori echipat cu mecanisme care pot executa anumite lucrări, dar care nu se deplasează pe șine, inclusiv orice tip de remorcă, indiferent dacă este cuplată sau nu, pentru care în Republica Moldova există obligația legală de înmatriculare.
Franșiză – parte din prejudiciu suportată de asigurat, care este stabilită în calitate de sumă fixă sau de procent din despăgubirea de asigurare ori din suma asigurată și care este prevăzută în contractul de asigurare.
Canal electronic de comunicare – mecanism prin care o persoană poate iniția o discuție cu asigurătorul și recepționa răspunsuri, precum: email oficial, chat integrat în site (JivoChat), pagină oficială din rețele de socializare și alte aplicații sau platforme de messaging online acceptate de asigurător;
Card bancar — cardul de credit sau debit, emis de către o bancă, constituind un instrument de plată fără numerar, ce oferă posesorului posibilitatea de a efectua operațiuni de decontare electronice cu mijloace bănești; cookie-uri – fișiere de text special, păstrate de browser-ul vizitatorului de site, stocate pe dispozitivul acestuia, care poate fi utilizat pentru recunoașterea vizitatorilor, pentru a adapta pagina la conținutul afișat anterior și/sau implementarea sistemului de „coș de cumpărături”;
link – este o referință către o pagină web, prin care Utilizatorului paginii web i se oferă posibilitatea navigării de la o pagină la alta, pentru a accesa referința Utilizatorul trebuie să facă click pe link-ul oferit; ofertă – propunerea de preț și condiții de asigurare înaintată de către asigurător, prin diferite canale de comunicare, ca urmare a completării unui formular electronic, în formă scrisă sau solicitării verbale și furnizării de către solicitant a datelor necesare formării ofertei respective, inclusiv furnizarea datelor cu caracter personal;
Plată online – efectuarea operațiuni de decontare electronică a mijloacelor bănești, cu carduri bancare, prin oferirea de unui link unic pe pagină web securizată a băncii.
Poliță de asigurare electronică – polița de asigurare emisă de asigurător în baza unei cereri scrise sau solicitări electronice, ca urmare a acordului contractantului/asiguratului asupra acestor Termeni și Condiții, achitării primei de asigurare prin mijloace electronice de plată și transmiterii poliței de asigurare la o adresă electronică indicată cerere/solicitare;
Vizitator al site-ului – persoană fizică sau reprezentantul persoanei juridice care prin mijloace electronice a deschis pagina web www.amberasig.md pentru a obține careva informație, a contacta compania sau a iniția online o procedură de achiziție; a se avea în vedere și navigator sau utilizator al paginii web.

2. Condiții de utilizare a portalului “amberasig.md”

În conformitate cu prevederile legii Nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, utilizarea portalului on-line se face în conformitate cu prevederile de protejare a tuturor datelor de ordin identificatoriu.

Utilizarea portalului se va face de către persoanele juridice și/sau fizice cu capacitate deplină de exercițiu, adică în deplinătatea exercitării drepturilor și obligațiilor conferite de legislație și actele statutare (cazul persoanelor juridice).

În urma selectării tipului de contract de asigurare necesar se vor studia prevederile contractuale și se va semna un contract bilateral, cu prevederi care intră în vigoare din momentul semnării acestuia.

3. Politica de informare despre cookie-uri

Site-ul www.amberasig.md utilizează cookie-uri, iar acceptarea prezentului document și continuarea navigării și/sau plasării comenzii, reprezintă acceptul de utilizare a cookie.

4. Condiții de asigurare.

1.Condițiile de asigurare ale asigurătorului sânt obligatorii pentru asigurat dacă contractul prevede expres aplicarea lor.

2. Asiguratul are dreptul să facă cunoștință cu condițiile de asigurare ale asiguratorului, specifice produselor de asigurare, înainte de semnarea contractelor de asigurare.

3. Emiterea polițelor de asigurare RCA și certificatelor de asigurare „Carte Verde” are loc în baza Legii nr. 106 din 21.04.2022 cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule și altor acte normative în vigoare.

4. Condiții de asigurare specifice emiterii poliței de asigurare benevolă de sănătate a cetățenilor care pleacă temporar în străinătate, în regim electronic sunt:

4.1. Dacă în momentul plasării comenzii și achitării poliței de asigurare electronice, persoana asigurată nu se află pe teritoriul Republicii Moldova, răspunderea asigurătorului începe după 72 de ore, calculate din data recepționării plății, chiar dacă polița de asigurare a intrat în vigoare.

4.2. Achitarea are loc prin mijloace electronice de plată sau transfer.

4.3. Emiterea poliței de asigurare electronice are loc doar după recepționarea plății de către asigurător/intermediar.

4.4. Transmiterea poliței are loc prin email și facultativ prin alte canale electronice de comunicare, la un destinatar indicat de contractant/asigurat.

4.5.Contractantul/asiguratul are obligația confirmării recepționării poliței de asigurare și corectitudinii informației înscrise ca și răspuns prin același canal de comunicare. Astfel, recunoscând relațiile juridice în baza poliței de asigurare recepționate și condițiilor de asigurare

5. Obligațiile asigurătorului și asiguratului

1. Asigurătorul este obligat:

1.să aducă la cunoștința asiguratului, într-o formă adecvată, condițiile asigurării;

2.să efectueze plata, la apariția dreptului asiguratului sau al beneficiarului asigurării de a încasa suma asigurată sau despăgubirea de asigurare, în termenul stabilit în condițiile de asigurare;

3.să compenseze asiguratului cheltuielile aferente evitării producerii cazului asigurat sau limitării oportune a prejudiciilor pasibile de despăgubire;

4.să păstreze confidența informației despre asigurat și a persoanelor asigurate, de care a luat cunoștință în procesul asigurării; 5.Legea și contractul de asigurare pot prevedea și alte obligații pentru asigurător;

2.Obligațiile asiguratorului:

1.Să informeze asigurătorul, la încheierea contractului, despre toate circumstanțele esențiale referitoare la mărimea riscului ce se asigură;

2.Să informeze asigurătorul despre alte contracte de asigurare încheiate la obiectul respectiv;

3.Să plătească la timp primele de asigurare;

4.Să întreprindă acțiuni dependente de el pentru a evita producerea cazului asigurat sau pentru a limita pagubele cauzate de producerea lui;

5.Să informeze asigurătorul de producerea evenimentului asigurat îndată ce a aflat despre aceasta;

Legea și contractul de asigurare pot prevedea și alte obligații pentru asigurat;

6. Plasarea cererii de ofertă online și calculul primei de asigurare.

1.Plasarea cererii online are loc prin completarea formularului specific. Procesarea cererii poate fi efectuată doar dacă vizitatorul site-ului a luat cunoștință cu prezentul document și a bifat manual și conștient ”Am citit termenii și condițiile și sunt de acord cu aceasta”.

2.Persoanele care plasează cereri de oferte au capacitatea deplină de exercițiu. Asigurătorul are dreptul, preventiv semnării contractului de asigurare, să identifice contractantul/asiguratul care a înaintat cererea online.

3.Pentru efectuarea calcului primei de asigurare și eventual emiterea contractului de asigurare reprezentantul asigurătorului are dreptul să solicite și alte informații nespecificate în formular. Modalitatea de comunicare și completarea a cererii, poate fi efectuată în scris, prin metode electronice de comunicare și corespondență sau verbal.

4.Plasarea cererii poate fi efectuată prin inițierea discuției în modulele JivoChat și Viber/ Telegram/ WhatsApp/ Messenger care sunt integrate pe site.

Comunicarea și prelucrarea solicitărilor prin modulul JivoChat și Viber/ Telegram/ WhatsApp / Messenger este efectuată în baza condițiilor din acest document.

5.Calculul primei de asigurare este efectuată de către Asigurător în baza cererii solicitantului. Procesarea are loc prin intermediul sistemelor electronice și conform tarifelor aprobate de Asigurator.

7. Incheierea contractului de asigurare

1. Pentru încheierea contractului de asigurare, asiguratul prezintă asigurătorului propunere (cerere) scrisă inclusiv electronic, în care indică interesul propriu și cel al beneficiarului asigurării sau declară verbal că dorește să încheie contract de asigurare.

2. Contractul de asigurare se încheie în formă scrisă.

3.Contractul de asigurare este format din cererea contractantului, polița de asigurare emisă de asigurător și condițiile generale de asigurare aplicabile, precum și din alte condiții contractuale incluse în contract conform legii.

4.Dovada încheierii contractului de asigurare rezultă și din trimiterea unui document de asigurare, precum poliță de asigurare (certificat), din cererea de plată a primei ori din înscrisul prin care se constată efectuarea acestei plăti sau din orice înscris din care reiese faptul încheierii contractului.

5.Asigurătorul/Intermediarul este obligat să remită asiguratului un exemplar, semnat de el, al poliței de asigurare.

6.În cazul în care, contractul de asigurare, inclusiv RCA, este încheiat prin utilizarea mijloacelor electronice, iar persoana nu a aplicat semnătura electronică calificată avansată, se prezumă că prin plata primei de asigurare, contractantul a consimțit încheierea contractului.

7. În polița de asigurare se va indica:

7.1. numele sau denumirea, domiciliul sau sediul părților contractante;

7.2. după caz, numele sau denumirea, domiciliul sau sediul asiguratului și/sau beneficiarului;

7.3. obiectul asigurării;

7.4. riscurile ce se asigură;

7.5. începutul și durata perioadei asigurării;

7.6. suma asigurată și, dacă s-a convenit, partea din prejudiciu pe care asigurătorul nu o despăgubește (franșiza);

7.7. prima de asigurare, locul și termenele de plată;

7.8. alte date, conform legii sau acordului dintre părți.

8. Plata primei de asigurare și condiții de achitare online.

1. Prima de asigurare reprezintă suma pe care asiguratul este obligat să o plătească asigurătorului, la eliberarea poliței de asigurare, în modul și în termenul prevăzut de contractul de asigurare, în schimbul preluării de către asigurător a riscului asigurat. 2. Plata primei de asigurare se face integral sau în rate plătibile la termenele scadente prevăzute în contract, la sediul asigurătorului sau al reprezentanților săi dacă în contractul de asigurare nu se prevede altfel.

3. Prima de asigurare se plătește integral pentru toată perioada de asigurare specificată în polița de asigurare RCA și/sau în certificatul de asigurare „Carte Verde”.

4. Dovada plății primei de asigurare revine asiguratului, înscrisul constatator fiind cecul de casă sau ordinul de plată.

5. Plata online poate fi efectuată prin: – modulul securizat MAIBPAY al BC ”MAIB” S.A., prin accesarea unui link unic generat de operatorul BAR „AMBER ASIG” S.R.L., expediat pe emailul solicitantului; Prin sistemele de plăți VISA și MasterCard

9.Rezilierea contractului de asigurare

1. Modificarea și rezoluțiunea contractelor de asigurare poate fi efectuată în baza cererii în scris, depusă la reprezentanțele, oficiile teritoriale sau oficiul central al BAR „AMBER ASIG” S.R.L., de către contractant/asigurat sau altă persoană împuternicită să facă acest act.

Contractul de asigurare încetează în următoarele cazuri:

1. De drept;

2. Prin rezoluțiune;

3. Prin nulitate.

Încetarea de drept a contractului de asigurare poate avea loc:

1. prin acordul părților;

2. la expirarea termenului său de acțiune;

3. la îndeplinirea de către asigurător a obligațiilor contractuale;

4. la lichidarea contractantului/asiguratului persoană juridică sau la decesul asiguratului persoană fizică;

5. la lichidarea asigurătorului, în modul stabilit de legislație;

6. în alte cazuri prevăzute de legislație.

Rezoluțiunea contractului de asigurare:

1. Rezoluțiunea reprezintă încetarea contractului de asigurare, la inițiativa uneia dintre părți, ca urmare a neexecutării obligațiilor contractuale de către cealaltă parte.

2. Contractul de asigurare poate fi rezoluționat, la cererea asigurătorului sau contractantului/asiguratului, doar în cazul în care partea opusă nu își onorează obligațiile prevăzute de contract sau încalcă legislația, respectând un termen de preaviz de 30 de zile;

3. Asigurătorul declară rezoluțiunea prin declarație scrisă față de contractant chiar dacă o altă persoană are calitatea de asigurat sau de beneficiar al asigurării.

4. La rezoluțiunea contractului de asigurare ca urmare a stingerii interesului asigurat, contractantul/asiguratul datorează doar acea parte din primă ce corespunde duratei riscului. Asigurătorul poate cere o taxă corespunzătoare pentru cheltuielile și operațiunile făcute pentru încheierea contractului de asigurare.

5. În cazul rezoluțiunii asigurării, asigurătorul are dreptul doar la prima care se atribuie perioadei de asigurare care a curs efectiv înainte de data rezoluțiunii. Cu toate acestea, în cazul rezoluțiunii asigurării, asigurătorul păstrează prima pentru întreaga perioadă de asigurare, dacă un caz de asigurare s-a produs.

6. În cazul în care rezoluțiunea s-a produs din cauza neexecutării fără justificare a obligației uneia din părți, dreptul celeilalte părți la repararea prejudiciului rămâne neafectat. În special, în acest caz, asigurătorul poate cere rambursarea sau, după caz, poate reține cheltuielile de gestiune chiar dacă perioada de asigurare nu a curs ori a fost suspendată, precum și, în condițiile prevăzute la art. 942 Cod Civil, poate cere dobândă de întârziere sau penalitate asupra sumelor la care are dreptul după rezoluțiune

7. La rezoluțiunea contractului de asigurare, contractantului i se restituie primele de asigurare pentru lunile complete rămase până la expirarea contractului, reținând suma cheltuielilor efective de gestiune.

8. Părțile pot cere rezoluțiunea contractului de asigurare și în alte cazuri expres prevăzute de lege, condiții de asigurare sau de contract.

9. Rezoluțiunea asigurării nu stinge obligația asigurătorului aferentă unui caz asigurat produs în interiorul perioadei de asigurare care a curs efectiv înainte de data rezoluțiunii.

Rezoluțiunea contractelor de asigurare de răspundere civilă auto externă cu perioada de asigurare pe un termen mai mic de o lună de zile calendaristice nu poate avea loc.

Nulitatea contractului de asigurare

1. Contractul de asigurare este nul în cazurile prevăzute de legislației în vigoare a Republicii Moldova, sau dacă a fost încheiat: a. în condiții care contravin Legii cu privire la asigurări și/sau care defavorizează situația asiguratului în raport cu legislația în vigoare a Republicii Moldova; b. cu o persoană neautorizată să încheie contracte în numele asigurătorului; c. după producerea evenimentului pentru care contractul de asigurare prevede plata indemnizației de asigurare.

2. În cazul nulității absolute a contractului de asigurare, Asigurătorul va restitui Asiguratului primele de asigurare încasate cu excluderea cheltuielilor de gestiune, doar în cazul în care Asigurătorul nu a achitat indemnizații de asigurare în baza contractului de asigurare declarat nul. Asigurătorul poate pretinde la repararea prejudiciului cauzat prin contractul de asigurare declarat nul.

3. Asigurătorul nu este obligat să restituie primele încasate în temeiul contractului de asigurare anulat pe temeiul dolului.

10. Reclamații.

Orice reclamație poate fi înregistrată oficial prin expedierea textului reclamației argumentate la adresa de e-mail: [email protected] sau să fie depusă fizic la adresa juridică a BAR „AMBER ASIG” S.R.L. Totodată, pentru soluționarea operativă a petițiilor, urmează a se apela în orele de program 09:00-18:00 de luni până vineri, la numărul de telefon +373 79 909 709.

11. Modificarea informațiilor în acest document.

1. Informațiile furnizate pe acest site pot fi modificate. BAR „AMBER ASIG” S.R.L. are dreptul de a modifica informațiile sau o parte din informațiile conținute pe această pagină fără notificare prealabilă către Utilizatori.

2. Folosirea unui Utilizator de site după efectuarea modificărilor în secțiunea “Termeni și condiții” este echivalentă cu familiarizarea cu acestea, înțelegerea și acceptarea acestora.

3. Datele publicate pot fi actualizate:

1. La apariția produselor noi de asigurare BAR „AMBER ASIG” S.R.L.

2. La actualizarea condițiilor de asigurare BAR „AMBER ASIG” S.R.L.

3. La apariția noilor metode da plată sau actualizării condițiilor metodelor de plată existente.

4. Odată cu apariția unei noi legislații sau modificări ale legislației și reglementărilor existente referitoare la asigurări.

5. Odată cu apariția unor noi legislații sau modificări ale legislației existente.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Brokerul de Asigurare și Reasigurare „AMBER ASIG” S.R.L. (în continuare AMBER ASIG sau Operatorul), înregistrată în registrul de evidența a operatorilor de date cu caracter personal cu nr. 210930CI1194 din 30.09.2021 deținut de către Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, în vederea prestării serviciilor de asigurare, prelucrează datele personale ale clienților săi, în conformitate cu prevederile legale relevante.

În cazul în care intenționați să contractați servicii oferite de BAR „AMBER ASIG” S.R.L., această notificare de confidențialitate vă este pertinentă, în mod corespunzător. Scopul prezentei notificări este de a întări încrederea clienților noștri în faptul că BAR „AMBER ASIG” S.R.L. are stabilite standarde înalte și armonizate la zi, în ceea ce ține de respectarea vieții private a clienților săi.

Colectarea datelor cu caracter personal are loc prin furnizarea acestora de către clienți direct în oficiile companiei, prin e-mail, prin centrul telefonic și prin poștă. Categoriile de date cu caracter personal care pot fi prelucrate de către BAR „AMBER ASIG” S.R.L. în activitatea de prestare a serviciilor de asigurare sunt: numele, prenumele, patronimicul clienților și a membrilor de familie (după caz), sexul, data și locul nașterii, semnătura, date din actele de stare civilă, date din certificatul de înmatriculare a autovehiculului, număr de telefon, e-mail, date biometrice sau antropometrice, profesie, loc de muncă, funcție, date bancare, cetățenia, date din permisul de conducere, adresă (domiciliul/reședință), număr personal de identificare de stat, date privind bunurile deținute, date din certificatele medicale, date privind starea de sănătate.

BAR „AMBER ASIG” S.R.L. utilizează, colectează și prelucrează datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

a. Prestarea serviciilor de asigurare și de reasigurare;

b. Pentru calculul primelor de asigurare comandate;

c. Facturarea polițelor de asigurare comandate;

d. Livrarea polițelor de asigurare comandate;

e. Pentru acordarea de beneficii clienților loiali și pentru îmbunătățirea permanenta a calității serviciilor si produselor oferite;

f. Raportări interne sau transfrontaliere după caz;

g. Soluționarea reclamațiilor și a solicitărilor din partea clienților;

h. Identificarea clienților, scanarea subiecților supuși sancțiunilor internaționale si detectarea si prevenirea potențialelor fraude;

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi:

a. Consimțământul expres a clientului, inclusiv cu scopul obținerii ofertelor, încheierii contractului de asigurare/polița;

b. Executarea obligațiunilor legale de către BAR „AMBER ASIG” S.R.L. (de exemplu în cadrul asigurărilor obligatorii de răspundere civila auto sau în cadrul măsurilor de prevenire şi combatere a spălării banilor (regulile “cunoaște-ți clientul”);

c. Efectuarea la cererea clientului a demersurilor și verificărilor premergătoare încheierii contractului de asigurare (cum ar fi accesarea platformei RcaData, scanarea subiecților supuși sancțiunilor internaționale, etc. )

Avem nevoie de datele personale enumerate pentru a fi executate obligațiunile legale în calitate de Intermediar în asigurări, precum și pentru a vă furniza serviciile contractuale. Dacă nu ne veți furniza datele personale solicitate, sau dacă vă retrageți consimțământul nu vom putea să vă furnizăm, în totalitate sau parțial, serviciile pe care le-ați solicitat.

Stocarea datelor

BAR „AMBER ASIG” S.R.L. în calitate de operator de date cu caracter personal, a luat măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru a asigura protecția datelor clienților săi împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii accidentale, modificării, accesului sau divulgării neautorizate. Datele personale furnizate Operatorului urmează a fi prelucrate cel puțin pe durata de valabilitate a contractului de asigurare, precum și ulterior, pe durata necesară executării obligațiilor contractuale de către oricare dintre părți. Datele personale vor fi stocate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau pe perioada de timp prevăzută de dispozițiile legale relevante. În conformitate cu prevederile art. 12–18 din Legea nr. 133 din 08.07.2011, subiectul datelor cu caracter personal beneficiază de dreptul la informare, acces și opoziție asupra datelor sale cu caracter personal. Drepturile de acces, intervenție și opoziție asupra datelor cu caracter personal se realizează prin expedierea de către subiect a unei cereri scrise la sediul Societății BAR „AMBER ASIG” S.R.L. MD-2012, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Mihai Eminescu 30E, sau prin e-mail [email protected]

Protectia Consumatorului

Autoritatea abilitată cu funcţii de protecţie a consumatorilor de servicii de asigurare:
Comisia Națională a Pieței Financiare
Adresa de contact – mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 77
www.cnpf.md
Reclamațiile pot fi depuse:
prin e-mail (cu respectarea reglementărilor cu privire la forma electronică – cu aplicarea semnăturii electronice) la adresa [email protected];
sau prin intermediul oficiilor poștale,
în cutia poștală amplasată la intrare în sediul instituției (mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 77.
Telefonul consumatorului – 022 85 95 95 Tariful către acest număr de apel va fi considerat apel cu tarif normal conform rețelei și tipului de abonament al inițiatorului.